Quels délais prévoir pour la réception de ma commande ?
Tous nos modèles sont fabriqués au Maroc. Après validation de votre commande, nous préparons l’envoi puis confions le colis à notre transporteur.
Le délai moyen jusqu’à réception est de 2 à 3 semaines, et peut varier selon la destination et la période.
Si vous avez une date précise (mariage, événement), passez commande le plus tôt possible afin d’éviter toute mauvaise surprise liée à un éventuel retard de livraison.
Vos modèles sont-ils disponibles en stock ?
Nous travaillons en petites séries (2 à 3 pièces par modèle) afin de garantir exclusivité et qualité.
Pour les modèles les plus demandés, nous lançons parfois une nouvelle confection : n’hésitez pas à nous écrire si vous souhaitez qu’un modèle soit à nouveau disponible.
Location
Comment fonctionne la location de caftans ?
Les conditions principales sont précisées sur chaque fiche produit. Vous choisissez votre modèle et vos dates, puis nous validons ensemble la disponibilité.
Un acompte de réservation est demandé afin de bloquer la pièce choisie pour la date de votre évènement.
Cela garantit que le modèle reste disponible uniquement pour vous sur la période convenue.
Combien de temps puis-je louer un caftan ?
La durée de location standard est de 3 jours au total. Cela vous laisse suffisamment de temps pour la réception, la soirée et le retour. Si vous avez besoin de prolonger la location, c'est possible. Chaque jour supplémentaire est facturé 10 €.
Comment réserver une date pour la location ?
Pour garantir la disponibilité de la date qui vous intéresse, la réservation se fait après votre essayage. Il vous suffit de verser un acompte de 30 % du montant total de la location. Cet acompte confirme votre réservation, et le reste du paiement se fera le jour de la location.
Retours & Rendez-vous
Puis-je retourner un article acheté ?
Oui, les retours sont acceptés si vous nous en informez dans un délai de 48h après réception. La pièce doit être renvoyée dans son état d’origine, non portée et non endommagée.
Les frais de retour sont à la charge de la cliente.
Merci de nous prévenir par e-mail à simsimacaftans@gmail.com avant tout retour, afin que nous puissions vous transmettre les instructions nécessaires.
Quelles sont les conditions pour prendre rendez-vous ?
Les rendez-vous d’essayage concernent uniquement le service de location. Un acompte est demandé pour confirmer ton créneau.
Les conditions complètes sont précisées dans la rubrique Location > RDV Essayage.
Contact
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire directement sur notre page Instagram Simsima Caftans ou nous envoyer un e-mail à l’adresse : simsimacaftans@gmail.com.
Nous faisons le maximum pour répondre rapidement : les délais moyens sont de 24 à 48h par e-mail, et peuvent être un peu plus longs sur Instagram en raison du grand nombre de messages reçus chaque jour.
Le choix d'une sélection entraîne l'actualisation de la page entière.
